Tilausliikenne Raasepori oy:n laatulupaus

Joukkoliikennelain §48 mukainen

Tarjottavat liikennepalvelut

Tilausliikenne Raasepori oy tarjoaa aikataulunmukaisia reittiliikennepalveluja Etelä-Suomen läänissä linja-autoliikenteessä. Tarjoamme tilausliikennettä linja-autoilla asiakkaiden tilausten mukaisesti sekä Suomessa, että ulkomailla.
Muita joukkoliikenneluvan vaativia kuljetuksia hoidamme tilaajien vaatimusten ja sopimusten perusteella.

Tilausliikenne Raaseporin arvot

Tilausliikenne Raasepori oy:ssä arvostamme:

• Asiakkaita
• Henkilöstöä
• Laatua
• Innovatiivisuutta
• Kannattavuutta
• Ympäristön huomioon ottamista

Reitit ja aikataulut

Reitit ja aikataulut löytyvät Oy Matkahuolto Ab:n internetsivulta www.matkahuolto.fi ja painetuista aikatauluista.

Matkaliput ja hinnat reittiliikenteessä

Hyväksymme maksuvälineenä kaikki Matkahuollon lipputuotteet, pankkikortit sekä käteisen rahan. Luottokorttien kelpoisuudesta sekä lipputuotteista löytyy ajantasaista tietoa Oy Matkahuolto Ab:n internetsivulta.

Henkilöstö

Henkilöstömme on ammattitaitoista, asiakkaiden kokema hyvä palvelu sekä turvallisuus ovat tärkeimmät henkilöstön toimintaa ohjaavat tekijät.
Koulutamme henkilökuntaamme säännöllisesti. Kaikkia kuljettajiamme koulutetaan asiakaspalveluun ja turvalliseen ympäristöä säästävään ajotapaan.

Linja-autot

Liikenteessä käytämme eri tarkoituksiin parhaiten sopivia linja-autoja. Kuljettajamme auttavat tarvittaessa liikuntarajoitteisia ja muitakin matkustajiamme linja-autoon nousemisessa ja linja-autosta poistumisessa.

Asiakastyytyväisyys ja palautteet

Asiakkaiden tyytyväisyys on toimintamme perusta.
Seuraamme jatkuvasti asiakaspalautteita ja korjaamme niiden perusteella toimintaamme. Palautetta toiminnastamme voi antaa parhaiten sähköpostitse osoitteeseen timo at tlraasepori.fi Jos sähköpostipalautteen antaminen ei ole mahdollista on kotisivuillamme puhelinnumerot ja muut yhteystiedot palautteen antamista varten. Palautteiden käsittelyyn ryhdytään välittömästi, ja niihin vastataan nopeasti.
Korvaamme asiakkaalle virheellisestä tai puutteellisesta toiminnastamme aiheutetun välittömän haitan. Korvaus sovitaan aina tapauskohtaisesti.